Servicevilkår

Vilkår og betingelser

Denne hjemmeside drives af HAVN e-commerce. På hele sitet henviser betegnelserne “vi”, “os” og “vores” til HAVN e-commerce. HAVN e-commerce tilbyder denne hjemmeside, inklusive al information, alle værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på dette site, til dig som bruger, forudsat at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores site og/eller købe noget fra os, deltager du i vores “Service” og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (“Servicevilkår”, “Vilkår”), herunder eventuelle supplerende vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af sitet, herunder, men ikke begrænset til, brugere der browser, forhandlere, kunder, leverandører og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Servicevilkår omhyggeligt, før du besøger eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af sitet accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår i denne aftale, må du ikke få adgang til hjemmesiden eller bruge tjenesterne.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den aktuelle butik, er også underlagt Servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelse af ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik hostes af Shopify Inc., som leverer den online e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed.
Dag: kalenderdag.
Løbende transaktion: fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester.
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt at gemme information til senere brug.
Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at træde tilbage fra aftalen.
Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester.
Fjernsalgsaftale: en aftale indgået via fjernkommunikation.
Fjernkommunikation: middel til at indgå aftale uden fysisk tilstedeværelse.
Almindelige vilkår: nærværende vilkår.

Artikel 2 – Identitet på den erhvervsdrivende

Virksomhed: HAVN e-commerce
E-mailadresse: info@havn.dk

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller tilsidesættes, forbliver de øvrige bestemmelser gældende. Uklarheder fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår og den løsning, der er mest gunstig for forbrugeren.

Artikel 4 – Tilbuddet

Tilbud er uforpligtende og kan ændres. Beskrivelser, billeder og specifikationer er vejledende. Åbenlyse fejl eller mangler er ikke bindende.

Produktbilleder er illustrative. Farver kan afvige fra virkeligheden.

Tilbud indeholder oplysninger om:

  • pris (ekskl. importmoms og told)

  • forsendelsesomkostninger

  • betalings- og leveringsmetode

  • fortrydelsesret

  • aftalens varighed og vilkår

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet. Elektroniske aftaler bekræftes uden ophold. Den erhvervsdrivende kan afvise ordrer ved mistanke om manglende betalingsevne.

Aftaler indgås under forbehold af produkttilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter modtagelse af produktet.

Produktet skal returneres i original stand og emballage. Meddelelse om fortrydelse skal ske skriftligt inden fristens udløb.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Returomkostninger afholdes af forbrugeren. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af returneret vare.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Fortrydelsesretten kan udelukkes for:

  • specialfremstillede produkter

  • personlige produkter

  • hygiejneprodukter med brudt forsegling

  • letfordærvelige varer

  • forseglede medier, hvor forseglingen er brudt

Artikel 9 – Prisen

Priser ændres ikke i tilbudsperioden, medmindre lovgivning kræver det. Alle priser er med forbehold for trykfejl.

Levering sker uden for EU, og importmoms/told opkræves af transportøren.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkter leveres i overensstemmelse med aftalen. Reklamation skal ske inden 14 dage. Garantien følger producentens vilkår.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Levering sker hurtigst muligt og senest inden 30 dage. Risikoen overgår først ved levering til forbrugeren.

Artikel 12 – Løbende aftaler

Aftaler uden fast varighed kan opsiges med højst 1 måneds varsel. Tidsbegrænsede aftaler forlænges ikke stiltiende, medmindre andet er lovligt angivet.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden 7 arbejdsdage. Ved misligholdelse kan der opkræves rimelige omkostninger.

Artikel 14 – Klager

Klager skal indgives skriftligt inden 7 dage efter konstatering. Behandles inden 14 dage.

Artikel 15 – Tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Artikel 16 – Kontaktinformation

Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til:
info@havn.dk